Hur använder jag automatiska betalningar av mina fakturor?

Innehåll

Hos oss kan du aktivera en funktion för att automatiskt betala dina fakturor med ett betalkort. Detta gäller för fakturor som skapas för tjänster du redan har hos oss – fakturor för nya beställningar måste betalas manuellt.

För att kunna använda funktionen måste du först lägga till ett eller flera kort på ditt kundkonto hos oss.

Hur fungerar automatiska betalningar?

Inne på Kundavdelningen kan du lägga till upp till fem olika betalkort. Du väljer sedan bland dessa för automatisk betalning av fakturor gällande tjänster respektive domäner. Du väljer alltså ett kort per sådan kategori. De övriga korten kan du använda för betalning vid nybeställningar, du slipper då mata in dina kortuppgifter varje gång du exempelvis beställer ett domännamn.

När du har aktiverat automatiska betalningar och du får en faktura skickad till dig kommer systemet hos oss försöka dra pengar från ditt kort automatiskt när fyra dagar kvarstår innan fakturans förfallodatum.

Om försöket misslyckas (till exempel om det saknas pengar på bankkontot kortet är kopplat till) görs ett nytt försök nästa dag. Detta upprepas i totalt tre dagar. Om ett försök misslyckas kommer ett mail skickas ut till dig med information om detta. Om alla tre försöken misslyckas måste du alltså betala fakturan manuellt, vilket kommer stå i det sista mailet som skickas ut.

Du kan även betala fakturor manuellt även om du har automatiska betalningar påslaget. Inga försök att betala fakturan automatiskt kommer göras om du betalat manuellt.

Observera att fakturor gällande nya ordrar inte kommer betalas automatiskt, dessa behöver du betala manuellt.

Om du har obetalda fakturor på ditt kundkonto hos oss (som inte ännu förfallit) när du aktiverar automatiska betalningar kommer även dessa att betalas med automatik enligt ovan. Vill du betala dem på annat sätt (exempelvis via bankgiro), lägg in så de betalas innan vi försöker utföra automatisk betalning. Tänk då på att bankgiro tar 1-3 bankdagar att nå oss.

Om du aktiverar automatiska betalningar för tjänster och/eller domäner kommer detta fungera oavsett vilken betalmetod din tjänst, domän eller kundbild är inställd på att använda.

Hur aktiverar jag automatiska betalningar?

För att kunna aktivera automatiska betalningar måste du först ha ett eller flera kort inlagda på Kundavdelningen, se här hur du lägger till kort.

Om du vill aktivera automatiska betalningar kan du välja själv om detta ska gälla tjänster, domäner eller båda och. Här beskriver vi hur du går tillväga för att aktivera det.

Börja med att logga in på Kundavdelningen på vår hemsida.
Klicka sedan på Mitt konto under Konto i menyn till vänster.
I menyn överst, klicka nu på fliken Automatiska betalningar.

Har du inga betalkort sparade sedan tidigare kommer du först bli ombedd att spara ett sådant. Vill du läsa mer om det, se denna guide.

Du kommer nu till översiktssidan för hantering av automatiska betalningar och sparade betalkort. Här kan du se om automatiska betalningar är aktiverade för domäner och/eller tjänster samt hantera sparade betalkort. I exemplet nedan är automatiska betalningar aktiverade för domäner och tillvägagångssättet för att aktivera det är detsamma för både domäner och tjänster.

Så om du vill aktivera automatiska betalningar för tjänster, klicka på Hantera tjänster.
Här klickar du sedan på reglaget vid Automatisk betalning av tjänster (eller vid Automatisk betalning av domäner om du är inne på sidan för domänbetalningar).
Klicka nu på det kort du önskar använda för automatiska betalningar av tjänster (eller domäner om det är den sidan du är inne på) och klicka sedan på Aktivera.
Automatiska betalningar för tjänster är nu aktiverat, vilket du kan se dels på sidan där du befinner dig just nu samt på översiktssidan.

Hur ser jag när en viss faktura kommer betalas automatiskt?

För att se när en viss faktura kommer betalas kan du gå in på detaljsidan för fakturan inne på Kundavdelningen på vår hemsida. För att kontrollera vilken dag fakturan kommer betalas automatiskt, gör så här:

Logga in på Kundavdelningen.
Klicka på Fakturor under Konto i menyn ute till vänster.
Klicka på Visa ute till höger om fakturan.
Högt upp mot mitten av sidan kommer du se datum när vi kommer försöka dra betalningen för fakturan automatiskt.

Hur stänger jag av automatiska betalningar?

Om du inte längre vill att betalningar av fakturor ska ske automatiskt, följ instruktionerna här.

Börja med att logga in på Kundavdelningen på vår hemsida.
Klicka sedan på Mitt konto under Konto i menyn till vänster.
I menyn överst, klicka nu på fliken Automatiska betalningar.
Du kommer nu till översiktssidan för hantering av automatiska betalningar och sparade betalkort. Här kan du se om automatiska betalningar är aktiverade för domäner och/eller tjänster samt hantera sparade betalkort. Om du vill stänga av automatiska betalningar för tjänster (eller domäner, i detta exempel stänger vi av det för tjänster, men tillvägagångssättet är detsamma för domäner), klicka på Hantera tjänster.
Klicka nu på reglaget vid Automatisk betalning av tjänster (eller Automatisk betalning av domäner om det är den sidan du är inne på).
Du får nu bekräfta att du önskar stänga av automatiska betalningar för tjänster (eller domäner) genom att klicka på knappen Inaktivera.
Du har nu stängt av automatiska betalningar för tjänster (eller domäner), vilket du kan se dels på sidan där du befinner dig just nu samt på översiktssidan.