1. Hem
  2. Kontakta supporten

Kontakta supporten

This article is also available in enEnglish

Varning för phishingmail! Har du fått ett konstigt mejl som ser ut att vara från oss? Mer information finns på vår blogg ›

Teknisk support

Under Black Friday (fredag, 27 november) har vi förlängda öppettider. Telefonen är öppen till 21:00 samt chatt och e-post till 24:00.

Chatten laddas…

Måndag – Torsdag
08:00 – 21:00

Fredag
08:00 – 19:00

Lördag – Söndag
10:00 – 15:00

Stängt onsdagar och torsdagar 14:30 – 15:30 samt lördag och söndag 11:30 – 12:00.

Vår chatt är vanligtvis öppen 9.00 – 00.00 måndag till torsdag samt 9.00 – 22:00 på fredagar. Observera att chatten kan vara stängd vid hög belastning. Du kan alltid under våra öppettider (ovan) nå oss via telefon och e-post.

Ekonomisupport

Ekonomiärenden hanteras via e-post. Om du inte kan skicka mail just nu, kontakta teknisk support.

Försäljning

Måndag – Fredag
09:00 – 16:00

Stängt onsdagar och torsdagar 14:30 – 15:30.

Hjälp oss hjälpa dig bättre

Du kan använda både svenska och engelska när du kontaktar vår support.
You can use both Swedish and English when contacting our support.

Skapa gärna ärendet direkt via kundavdelningen. Då vet vi att det är du som äger tjänsten som hör av dig och kan agera snabbare.

Ha gärna all relevant information lätt tillgänglig

  • Vilken tjänst gäller det? Vi kan använda t.ex. domännamn, mailadress, fakturanummer, kundnummer eller cPanelanvändarnamn för att hitta rätt tjänst i våra system.
  • En detaljerad beskrivning av problemet. Om du enbart skriver t.ex. ”min hemsida fungerar inte” så kan det blir svårt för oss att ge dig ett bra svar. Vad exakt är det som inte fungerar? Hur ska det se ut när det fungerar? Vad behöver vi göra för att återskapa problemet?
  • Du kan även komplettera din felbeskrivning med en skärmdump som visar problemet.
  • IP-adressen som du ansluter från när problemet uppstår.
    Eventuella felmeddelanden.

Tyvärr kan vi inte hjälpa dig med…

  • Vi hjälper inte till att sökmotorsoptimera din hemsida.
  • Vi bygger inte hemsidor åt kunder.
  • Vi hjälper inte till med programmeringsrelaterade problem.
  • Det ingår ingen support i kontot FreeDNS.