- Out of bounds använder Postal
- SMTP får mejlen att komma fram
- Hög leveranskvalitet är affärskritiskt
- Ett förbättrat avsändarrykte ger bättre öppningsgrad
- Om Out of bounds
Senast uppdaterad:
Out of bounds använder Postal
De har drivit ehandel i snart 20 år, växer stadigt och skickar upp till tre miljoner mejl varje månad. Out of Bounds använder Postal för att se till att mejlen faktiskt kommer fram.
Du som driver e-handel vet att kundkommunikation i allmänhet är en integral del av vardagen.
Mejlkommunikation i synnerhet är ingen liten del av den vardagen, tätt förknippad som den är med din butik. Det är automatiserade flöden och manuella utskick; det är oundgängliga orderbekräftelser, det kan vara löpande nyhetsbrev och emellanåt även säljinriktade kampanjmejl.
Tidigare hanterade Out of Bounds sina utskick direkt från sin egen server, men allt eftersom volymerna ökade blev det till slut ohållbart. Med Europas största utbud av golfbollar och en ständigt växande kundbas är det inte ett alternativ att mejl försvinner på vägen.
De måste komma fram som de ska.
Det är där SMTP och Oderland Postal kommer in i bilden.
SMTP får mejlen att komma fram
Enkelt uttryckt är SMTP en teknik som levererar dina mejl mellan servrar. Med en SMTP-tjänst bekräftar du för mottagande servrar att dina utskick är legitima och att de inte spam. Om dina mejl spamklassas finns det stor risk att mottagaren aldrig får se dem.
SMTP är standarden som ser till att din e-post faktiskt kommer fram som tänkt.
Out of Bounds har testat många liknande tjänster genom åren, bland annat Sendgrid och Mailgun. Men till slut kände de att det vore smidigt att samla så många tjänster som möjligt på ett och samma ställe.
– Vi var nöjda med samarbetet kring vår webbhosting med Oderland. Efter att ha testat att köra flera olika SMTP-tjänster parallellt så landade vi i att samla allting under ett tak och köra både nyhetsbrev och transaktionella mejl via Postal, säger Alexander Edsmyr, IT-ansvarig på Out of Bounds.
”Att ha en tjänst som kan garantera hög leveranskvalitet blir i förlängningen affärskritiskt.”
De skickar idag upp till tre miljoner mejl i månaden. Det medför att en av deras största utmaningar är att kunna skicka en önskvärd mängd mejl utan att tappa leveranskvalitet.
Postal ger full kontroll över hur utskicken portioneras. För att förbättra utskicken delar de upp de stora volymerna i flera mindre omgångar under dagen. Det ger ett jämnt flöde utan att överbelasta systemet. De hanterar sina utskick genom egenutvecklade program via PHP Mailer och integrerar det direkt med Postal.
Leveranskvalitet är viktigt för mejl skickade i marknadsföringssyfte (som nyhetsbrev och kampanjmejl), men det gäller även automatiserade utskick.
Hög leveranskvalitet är affärskritiskt
För med en stor webbshop följer naturligt många ordrar som ska hanteras. Det är allt från bekräftelser och fraktnotiser till kvitton och fakturor som behöver levereras – så kallade transaktionella mejl.
Transaktionella mejl ställer höga krav på leveranssäkerhet och hastighet. En stor del av Out of bounds kundkommunikation består av, likt för alla som är aktiva inom ehandel, orderinformation.
Det är meddelanden som man behöver lita på att de kommer fram som de ska när det finns många ordrar som ska bekräftas och skickas.
– Att kunderna får sin orderinformation blir såklart väldigt viktigt för oss, så att inga mejl kommer bort på vägen. Det riskerar att bromsa flödena och påverkar hur våra kunder ser på hur smidigt det är att handla av oss. Att ha en tjänst som kan garantera hög leveranskvalitet blir i förlängningen affärskritiskt, säger Alexander.
Postal är dessutom 100 % svenskt och helt GDPR-vänligt.
– Det är en fördel att allting driftas i Sverige och att vi slipper använda utländska tjänster för att kommunicera med våra kunder.
”Postal är ett prisvärt alternativ jämfört med andra tjänster för den som på ett enkelt sätt vill kontrollera sin teknik och affär.”
Förbättrat avsändarrykte avspeglas i öppningsgraden
Mejlkommunikation är en central del av Out of bounds verksamhet och i samtalet med deras kunder. Genom ett strategiskt och medvetet sätt att arbeta med sin eposthantering har de stärkt sina förutsättningar för en mer lönsam affär:
- De har byggt upp ett starkt avsändarrykte över tid
- Med högre listkvalitet har de fått bättre koll på vilka adresser som funkar och vilka som bör rensas bort
- Smidig segmentering där de enkelt kan dela upp sina utskick
Det är dessa samlade förbättringar som tillsammans effektiviserat deras sätt att hantera mejl och som hjälper dem i deras affär.
Om du letar efter ett kvitto på deras arbete med rätt verktyg så räcker det kanske med att titta på öppningsgraden. Den ligger nämligen uppåt 65 %.
– Postal är ett prisvärt alternativ jämfört med andra e-posttjänster för den som på ett enkelt sätt vill ha kontroll över sin teknik och affär, säger Alexander.
Om Out of Bounds
Out of Bounds erbjuder Europas största sortiment av högkvalitativa återvunna golfbollar. De är ett tillgängligt och miljövänligt alternativ för golfare på alla nivåer och stödjer även golfklubbar och -banor med att rengöra dammar och vattendrag.
Här är fler kundcase!
Letar du efter fler berättelser från våra kunder? Här hittar du de senaste.
