Hvordan bruger jeg automatiske betalinger til mine fakturaer?

Hos os kan du aktivere en funktion, der automatisk betaler dine fakturaer med et betalingskort. Dette gælder for fakturaer, der er oprettet for tjenester, du allerede har hos os – fakturaer for nye ordrer skal betales manuelt.

For at bruge denne funktion skal du først tilføje et eller flere kort til din kundekonto hos os.

Hvordan fungerer automatiske betalinger?

I kundecentret kan du tilføje op til fem forskellige betalingskort. Derefter kan du vælge mellem disse til automatisk betaling af fakturaer for tjenester og domæner. Så du vælger et kort pr. kategori. De andre kort kan bruges til at betale for nye ordrer, så du ikke behøver at indtaste dine kortoplysninger, hver gang du f.eks. bestiller et domænenavn.

Når du har aktiveret automatisk betaling, og du får en regning tilsendt, vil vores system forsøge at trække penge fra dit kort automatisk, når der er fire dage tilbage før regningens forfaldsdato.

Hvis forsøget mislykkes (f.eks. hvis der ikke er penge på den bankkonto, som kortet er knyttet til), gøres der et nyt forsøg næste dag. Dette gentages i alt i tre dage. Hvis et forsøg mislykkes, vil du få tilsendt en e-mail, der informerer dig om dette. Hvis alle tre forsøg mislykkes, skal du betale fakturaen manuelt, som angivet i den sidst sendte e-mail.

Du kan også betale fakturaer manuelt, selv om du har slået automatisk betaling til. Der vil ikke blive gjort noget forsøg på at betale fakturaen automatisk, hvis du har betalt den manuelt.

Bemærk, at fakturaer for nye ordrer ikke bliver betalt automatisk, du skal betale dem manuelt.

Hvis du har ubetalte fakturaer på din kundekonto hos os (som endnu ikke er forfaldne), når du aktiverer automatiske betalinger, vil disse også blive betalt automatisk som beskrevet ovenfor. Hvis du vil betale dem på anden måde (f.eks. via bankoverførsel), skal du sørge for, at de er betalt, før vi forsøger at foretage en automatisk betaling. Bemærk venligst, at bankoverførsler tager 1-3 bankdage at nå frem til os.

Hvis du aktiverer automatiske betalinger for tjenester og/eller domæner, vil det fungere, uanset hvilken betalingsmetode din tjeneste, dit domæne eller dit kundebillede er indstillet til at bruge.

Hvordan aktiverer jeg automatiske betalinger?

For at kunne aktivere automatiske betalinger skal du først have et eller flere kort i kundecentret, se her, hvordan du tilføjer kort.

Hvis du vil aktivere automatiske betalinger, kan du vælge, om det skal gælde for tjenester, domæner eller begge dele. Her beskriver vi, hvordan du aktiverer den.

Start med at logge ind i kundecentret på vores hjemmeside.
Klik derefter på Konto -> Automatiska betalningar i menuen til venstre.
Du er nu på oversigtssiden til administration af automatiske betalinger og gemte betalingskort. Her kan du se, om automatiske betalinger er aktiveret for domæner og/eller tjenester, og administrere gemte betalingskort. I eksemplet nedenfor er automatiske betalinger aktiveret for domæner, og proceduren for at aktivere det er den samme for både domæner og tjenester.

Så hvis du vil aktivere automatiske betalinger for tjenester, skal du klikke på Hantera tjänster.
Klik derefter på skyderen på Automatisk betalning av tjänster (eller på Automatisk betalning av domäner, hvis du er på domænebetalingssiden).
Klik nu på det kort, du ønsker at bruge til automatiske betalinger for tjenester (eller domæner, hvis det er den side, du er på), og klik derefter på Aktivera.
Automatiske betalinger for tjenester er nu aktiveret, hvilket du kan se på den side, hvor du befinder dig i øjeblikket, og på oversigtssiden.

Hvordan ved jeg, hvornår en bestemt faktura vil blive betalt automatisk?

For at se, hvornår en bestemt faktura vil blive betalt, kan du gå til fakturaens detaljeside i kundeafsnittet på vores hjemmeside. Gør følgende for at kontrollere, hvilken dag fakturaen automatisk vil blive betalt:

Log ind på kundeservicecentret.
Klik på Mina fakturor i menuen til venstre.
Klik på Visa til højre for fakturaen.
Øverst midt på siden kan du se den dato, hvor vi vil forsøge at opkræve fakturaen automatisk.

Hvordan slår jeg automatiske betalinger fra?

Hvis du ikke længere ønsker, at dine fakturaer skal betales automatisk, skal du følge instruktionerne her.

Start med at logge ind i kundecentret på vores hjemmeside.
Klik derefter på Konto -> Automatiska betalningar i menuen til venstre.
Du er nu på oversigtssiden til administration af automatiske betalinger og gemte betalingskort. Her kan du se, om automatiske betalinger er aktiveret for domæner og/eller tjenester, og administrere gemte betalingskort. Hvis du vil slå automatiske betalinger fra for tjenester (eller domæner, i dette eksempel slår vi det fra for tjenester, men fremgangsmåden er den samme for domæner), skal du klikke på Hantera tjänster.
Klik nu på skyderen på Automatisk betalning av tjänster (eller Automatisk betalning av domäner, hvis det er den side, du er på).
Du skal nu bekræfte, at du ønsker at slå automatiske betalinger for tjenester (eller domæner) fra ved at klikke på knappen Inaktivera.
Du har nu slået automatiske betalinger for tjenester (eller domæner) fra,, hvilket du kan se på den side, du befinder dig på, og på oversigtssiden.