Hur använder jag tvåfaktorsautentisering på App Suite?

Tvåfaktorsautentisering (2FA) används när du ska logga in någonstans. Du kan t.ex. aktivera det så det används när du ska logga in på Kundavdelningen hos oss. Det innebär att för att kunna logga in behöver du ange två olika faktorer. Totalt finns det tre faktorer, något du vet (lösenord), något du har (en fysisk sak t.ex. ett bankkort) och något du är (t.ex. ett fingeravtryck).

Vanligtvis används bara en faktor när du ska logga in vilket är ett något du vet (lösenord). Numera är det populärt att lägga till faktorn något du har genom att använda en app i din telefon som genererar koder. Din telefon blir alltså något du har. När du loggar in behöver du då först ange ditt lösenord sedan blir du ombedd att skriva in en sexsiffrig engångskod som din telefon har genererat.

Tvåfaktorsautentiseringsappar för mobilen

Det finns ett flertal olika appar för 2FA, några listas här:

iOS-appar
Authenticator
Authy
Google Authenticator
Step Two

Android-appar
2FA Authenticator
Authy
Google Authenticator

Aktivering av 2FA

För att aktivera 2FA på din inloggning till App Suite, följ dessa steg:

1. Börja med att logga in på det konto på App Suite som du vill aktivera 2FA på.
2. Klicka sedan på kugghjulet uppe till höger och sedan på Inställningar.
   
3. Gå sedan in på Säkerhet -> Tvåfaktorsautentisering.
   
4. Klicka nu på knappen Lägg till verifieringsalternativ.
   
   
5. Klicka på Google Authenticator eller kompatibel.
   
6. Scanna nu QR-koden med din mobil-app (till exempel en från listan ovan), skriv in koden som din app genererar och klicka på Ok.
   
7. Du får nu möjlighet att visa en backupkod du kan använda för inloggning mot App Suite om du förlorat din app eller din mobil. Klicka på Backup-kod för att komma åt ditt konto för att se koden. Anteckna eller spara denna kod! Klicka sedan på Ok för att avsluta uppsättningen av 2FA.
   

Applikationsspecifika lösenord

Om du aktiverat 2FA fungerar inte ditt vanliga lösenord som enda faktor vid inloggning genom exempelvis Drive-appen eller om du försöker synka din kalender via någon klient på din dator. Detta då du inte får någon möjlighet att ange 2FA-koden när du loggar in i applikationerna. Lösningen här är då att skapa applikationsspecifika lösenord, i App Suite kallat Programlösenord.

Skapa programlösenord

För att skapa ett programlösenord, följ dessa steg.

1. Börja med att logga in på det konto på App Suite som du vill skapa ett programlösenord på.
2. Klicka sedan på kugghjulet uppe till höger och sedan på Inställningar.
   
3. Gå sedan in på Säkerhet -> Programlösenord. Om du precis aktiverat 2FA kan du behöva logga ut från App Suite och in igen, alternativt ladda om sidan i din webbläsare för att se valet.
   
4. Du hittar nu ett formulär där du väljer vilken typ av applikation du vill skapa programlösenordet för, samt får möjlighet att namnge lösenordet så du kan särskilja dem om du skapar flera. Klicka på Lägg till nytt lösenord när du valt program och namngett lösenordet.
   
5. Du kommer nu se det nyskapade programlösenordet. OBS! Detta är enda tillfället då du kan se lösenordet, så se till att spara det på ett säkert sätt tills du kan ange det i din applikation.
   

Ta bort programlösenord

För att ta bort/återkalla ett programlösenord, exempelvis om det fallit i orätta händer eller om applikationen inte ska användas längre, följ dessa instruktioner.

1. Börja med att logga in på det konto på App Suite som du vill ta bort ett programlösenord på.
2. Klicka sedan på kugghjulet uppe till höger och sedan på Inställningar.
   
3. Gå sedan in på Säkerhet -> Programlösenord.
   
4. Högst upp på sidan ser du en lista över de programlösenord du skapat sedan tidigare. Vill du radera ett av dem, klicka på soptunnan ute till höger om lösenordet.
   
5. Bekräfta att du önskar radera lösenordet i rutan som poppar upp genom att klicka på Ta bort.
   

Deaktivering av 2FA

För att deaktivera 2FA på din inloggning till App Suite, följ dessa steg:

1. Börja med att logga in på det konto på App Suite som du vill deaktivera 2FA på.
2. Klicka sedan på kugghjulet uppe till höger och sedan på Inställningar.
   
3. Gå sedan in på Säkerhet -> Tvåfaktorsautentisering.
   
4. För att deaktivera 2FA på ditt konto, klicka på soptunneikonen jämte din inlagda 2FA-app.
   
5. Bekräfta slutligen borttagningen med knappen Ta bort i den ruta som poppar upp.
   

Om du förlorat din 2FA-kod samt backupkod

Om du inte längre kan logga in på ditt App Suite-konto på grund av förlorad 2FA-kod (t.ex. om du bytt mobil, avinstallerat appen eller liknande) samt borttappad backkupkod kan vi stänga av 2FA åt dig.

För att påbörja processen med att avaktivera 2FA med vår hjälp, skicka oss ett mail från den e-postadress som står på kundkontot där App suite-kontot som 2FA ska bort från till support@oderland.se.

Skriv vilken e-postadress det gäller (alltså vilket App Suite-konto) samt att du önskar hjälp att stänga av 2FA.