{"id":724,"date":"2017-02-08T13:31:23","date_gmt":"2017-02-08T12:31:23","guid":{"rendered":"http:\/\/oderland.se\/support\/?post_type=ht_kb&#038;p=724"},"modified":"2023-05-16T17:14:51","modified_gmt":"2023-05-16T16:14:51","slug":"hur-felsoker-jag-problem-med-mail-som-inte-skickastas-emot","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.oderland.se\/support\/artikel\/hur-felsoker-jag-problem-med-mail-som-inte-skickastas-emot\/","title":{"rendered":"Hur fels\u00f6ker jag problem med mail som inte skickas\/tas emot?"},"content":{"rendered":"\n<p>Om du f\u00e5r n\u00e5got felmeddelande n\u00e4r du f\u00f6rs\u00f6ker skicka mail eller om du inte kan ta emot mail fr\u00e5n n\u00e5gon s\u00e4rskild avs\u00e4ndare s\u00e5 kan du anv\u00e4nda cPanels sp\u00e5rningsfunktion f\u00f6r att ta reda p\u00e5 varf\u00f6r det inte fungerar. B\u00f6rja med att logga in p\u00e5 cPanel, vi har en <a title=\"Hur loggar jag in p\u00e5 cPanel\" href=\"https:\/\/www.oderland.se\/support\/artikel\/hur-loggar-jag-in-pa-cpanel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">guide h\u00e4r<\/a> som visar hur du g\u00f6r det. Efter det klickar du p\u00e5 knappen <code>Sp\u00e5ra Leverans<\/code>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/cpanel_ikon_spara_leverans.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"767\" height=\"426\" src=\"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/cpanel_ikon_spara_leverans.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18909\" srcset=\"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/cpanel_ikon_spara_leverans.png 767w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/cpanel_ikon_spara_leverans-300x167.png 300w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/cpanel_ikon_spara_leverans-50x28.png 50w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/cpanel_ikon_spara_leverans-60x33.png 60w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/cpanel_ikon_spara_leverans-100x56.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 767px) 100vw, 767px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Skriv sedan in mottagarens mailadress i s\u00f6krutan. Om du har problem med att du inte kan ta emot mail skriver du in din mailadress, eftersom det \u00e4r du som \u00e4r mottagaren.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/mottagarensadress.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"737\" height=\"134\" src=\"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/mottagarensadress.png\" alt=\"Mottagarens e-postadress\" class=\"wp-image-3196\" srcset=\"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/mottagarensadress.png 737w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/mottagarensadress-300x55.png 300w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/mottagarensadress-50x9.png 50w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/mottagarensadress-60x11.png 60w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/mottagarensadress-100x18.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 737px) 100vw, 737px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Klicka p\u00e5&nbsp;<code>Visa alla<\/code> f\u00f6r att f\u00e5 en lista med all e-post som har skickats till mottagaren. Klicka p\u00e5&nbsp;<code>Visa misslyckade<\/code> f\u00f6r att enbart se de misslyckade meddelandena.<\/p>\n\n\n\n<p>Du ska nu f\u00e5 upp en lista med mail som har den mailadressen som du angav som mottagare. L\u00e4ngst ut till v\u00e4nster kan du se om mailet har levererats, en gr\u00f6n bock betyder att det har det. Om du hittar n\u00e5got mail som har en varning ist\u00e4llet f\u00f6r en gr\u00f6n bock s\u00e5 kan du ta reda p\u00e5 mer information genom att klicka p\u00e5 ikonen med bl\u00e5 bakgrund och bokstaven &#8221;i&#8221; under kolumnen <code>\u00c5tg\u00e4rder<\/code>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/aatgarder.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"87\" height=\"110\" src=\"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/aatgarder.png\" alt=\"\u00c5tg\u00e4rder\" class=\"wp-image-3197\" srcset=\"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/aatgarder.png 87w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/aatgarder-40x50.png 40w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/aatgarder-47x60.png 47w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/aatgarder-79x100.png 79w\" sizes=\"auto, (max-width: 87px) 100vw, 87px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>N\u00e4r du klickar d\u00e4r f\u00e5r du fram information s\u00e5 som:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Avs\u00e4ndarv\u00e4rd<\/li>\n\n\n\n<li>Avs\u00e4ndares IP<\/li>\n\n\n\n<li>Leveransv\u00e4rd<\/li>\n\n\n\n<li>Leverans-IP.<\/li>\n\n\n\n<li>Resultat (Om meddelandet accepterades eller inte).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>S\u00e5 om du har n\u00e5got mail som inte g\u00e5r fram och du undrar varf\u00f6r s\u00e5 \u00e4r det h\u00e4r ett bra st\u00e4lle att b\u00f6rja fels\u00f6ka. Om du hittar ett mail i listan n\u00e4r du s\u00f6ker som inte har g\u00e5tt fram borde du kunna f\u00e5 fram ett felmeddelande som ger dig mer information om exakt varf\u00f6r mailet inte kunde levereras.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Mailcontrol<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ifall leveransen du s\u00f6ker efter inte finns i verktyget Sp\u00e5ra Leverans, eller ifall den finns men allt ser bra ut trots att du vet att den leveransen misslyckades, d\u00e5 kanske problemet syns i loggarna fr\u00e5n v\u00e5rt mailkluster. Du kommer \u00e5t att se dom loggar som g\u00e4ller era mailkonton hos oss genom verktyget ODERLAND Mailcontrol.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-style-default\"><a href=\"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/cpanel_ikon_oderland_mailcontrol.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"770\" height=\"432\" src=\"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/cpanel_ikon_oderland_mailcontrol.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-18773\" srcset=\"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/cpanel_ikon_oderland_mailcontrol.png 770w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/cpanel_ikon_oderland_mailcontrol-300x168.png 300w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/cpanel_ikon_oderland_mailcontrol-768x431.png 768w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/cpanel_ikon_oderland_mailcontrol-50x28.png 50w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/cpanel_ikon_oderland_mailcontrol-60x34.png 60w, https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-content\/uploads\/2017\/12\/cpanel_ikon_oderland_mailcontrol-100x56.png 100w\" sizes=\"auto, (max-width: 770px) 100vw, 770px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>H\u00e4r ser du alla leveranser fr\u00e5n den senaste tiden och vad som h\u00e4nde med dessa.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ifall leveransen du s\u00f6ker efter finns h\u00e4r och \u00e4r lyckad s\u00e5 verkar problemet inte finnas hos oss d\u00e5 brevet kom in eller gick iv\u00e4g utan problem.<\/li>\n\n\n\n<li>Ifall leveransen du s\u00f6ker efter finns h\u00e4r och \u00e4r misslyckad s\u00e5 kan du f\u00e5 upp mer information om vad som gick fel, denna information kan vara n\u00e5got sv\u00e5r att tyda dock s\u00e5 h\u00f6r g\u00e4rna av dig till supporten s\u00e5 kan vi unders\u00f6ka det.<\/li>\n\n\n\n<li>Ifall leveransen du s\u00f6ker efter inte finns h\u00e4r alls s\u00e5 har den loggen antingen blivit f\u00f6r gammal och har tagits bort eller s\u00e5 har v\u00e5rt kluster helt enkelt inte sett det brevet. Oavsett s\u00e5 kan du h\u00f6ra av dig till supporten s\u00e5 kan vi kika om det finns n\u00e5gon \u00e4ldre logg sparad eller varf\u00f6r det brevet inte gick via klustret.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Om du f\u00e5r n\u00e5got felmeddelande n\u00e4r du f\u00f6rs\u00f6ker skicka mail eller om du inte kan ta emot mail fr\u00e5n n\u00e5gon s\u00e4rskild avs\u00e4ndare s\u00e5 kan du anv\u00e4nda cPanels sp\u00e5rningsfunktion f\u00f6r att ta reda p\u00e5 varf\u00f6r det inte fungerar. B\u00f6rja med att logga in p\u00e5 cPanel, vi har en guide h\u00e4r som&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"ht-kb-category":[5],"ht-kb-tag":[],"class_list":["post-724","ht_kb","type-ht_kb","status-publish","format-standard","hentry","ht_kb_category-e-post-app-suite"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/724","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=724"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/724\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18912,"href":"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb\/724\/revisions\/18912"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=724"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-category?post=724"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.oderland.se\/support\/wp-json\/wp\/v2\/ht-kb-tag?post=724"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}