Kontakt support

Teknisk hjelp

Det sendes for tiden ut mange phishing-e-poster der det hevdes at du må fornye domenenavnet ditt. Ikke klikk på noen lenker i disse, men sjekk domenene dine i kundeserviceavdelingen hvis du er usikker. Les flere tips her

Stengt for møter onsdag 14:30 – 15:30 og fredag ​​14:00 – 15:30.

Økonomi og overgrep håndteres via e-post. Vi svarer normalt innen 1 dag på hverdager. Hvis du ikke kan sende e-post akkurat nå, kontakt teknisk støtte.

Hjelp oss å hjelpe deg bedre

Du kan bruke både svensk og engelsk når du kontakter vår support.
Du kan bruke både svensk og engelsk når du kontakter vår support.

Opprett gjerne saken direkte via kundeavdelingen . Da vet vi at det er du som eier tjenesten som hører fra deg og kan handle raskere.

Ha all relevant informasjon lett tilgjengelig

• Hvilken tjeneste gjelder det? Vi kan bruke f.eks. domenenavn, e-postadresse, fakturanummer, kundenummer eller cPanel-brukernavn for å finne riktig tjeneste i våre systemer.
• En detaljert beskrivelse av problemet. Hvis du bare skriver f.eks. «nettsiden min fungerer ikke» så kan det være vanskelig for oss å gi deg et godt svar. Hva er det egentlig som ikke fungerer? Hvordan vil det se ut når det fungerer? Hva må vi gjøre for å reprodusere problemet?
• Du kan også supplere feilbeskrivelsen med et skjermbilde som viser problemet.
• IP-adressen du kobler til fra når problemet oppstår.
  Eventuelle feilmeldinger.

Vi kan dessverre ikke hjelpe deg med…

• Vi hjelper ikke med søkemotoroptimalisering av nettstedet ditt.
• Vi bygger ikke nettsider for kunder.
• Vi hjelper ikke med programmeringsrelaterte problemer.
• Ingen støtte er inkludert i VPS-tjenesten «Gjør det selv» og heller ikke i gratistjenesten FreeDNS.