Hvis du har en e-postkonto gjennom oss og gjør et søk på e-post via webmail eller e-postklient og ikke finner e-poster som skal vises, kan det hende at indeksen for e-postkontoen din har blitt korrupt. Ingen e-poster har forsvunnet, men de automatiske rutinene som kjører ved søk finner den ikke.
For å løse dette kan du be om en ny indeksering av e-postkontoen. Funksjonen er kun tilgjengelig via webmailen som tilbys via cPanel på serveren e-postkontoen din administreres av, så du må logge inn der. Du kommer ikke til funksjonen hvis du logger inn direkte på cPanel, men du må gå gjennom webmail-påloggingen.
Selv om du må starte reindekseringen via webmailen på cPanel-serveren, vil det derfor gjøre at søk fungerer bedre i alle webmailer og e-postklienter du bruker.
For å finne hvilken server du skal logge på, følg instruksjonene angående pålogging på webmail her . Vær nøye med å følge instruksjonene for hvordan du når webmailen gjennom Roundcube/Horde.
Det er viktig at du passer på at du ikke logger deg inn i App Suite, men går veien som peker mot Roundcube/Horde.
Etter å ha logget inn, bla nedover siden til du finner ikonetSearch Index og klikk på den.
Klikk på knappen på siden du nå lander påReindex .
Serveren vil nå gå gjennom e-postkontoen din og gjenoppbygge indeksen som brukes for søk. Avhengig av hvor mange e-poster du har på kontoen din, kan det ta forskjellig tid før prosessen er fullført, men når serveren er klar skal du kunne søke normalt blant alle e-postene i e-posten. e-postkontoen igjen.