Hvordan håndterer jeg SMS sendt ut fra Oderland?

Noen ganger må vi komme i kontakt med deg som kunde på en raskere måte enn e-posttilbud, og da sender vi ut SMS som et supplement til e-posten.

Vi sender for tiden ut disse varslene via SMS hvis du har en ubetalt faktura hvor den andre eller tredje påminnelsen sendes – alt i håp om at du ikke skal få stengt tjenesten din eller at domenenavnet ditt utløper.

Hvis du ikke ønsker å motta denne typen SMS fra oss, kan du slå den av. Vi beskriver hvordan lenger ned i denne veiledningen.

Eksempler på SMS som sendes ut fra oss

Når du mottar en SMS fra oss, kan det se slik ut:

Vi sender aldri lenker i SMS-en som går ut fra oss, du må derfor selv gå inn på nettsiden vår og logge inn på Kundeavdelingen for å handle ut fra informasjonen i SMS-en.

Hvis du mottar en SMS som ser ut til å være fra oss, men som inneholder en lenke, er det sannsynlig at meldingen er en svindel fra en ondsinnet avsender.

Administrer mottakernumre for SMS

Du kan også justere hvilket telefonnummer SMS fra oss sendes til, og også helt skru av påminnelser via SMS dersom du ikke ønsker det. Dette gjør du via kundeavdelingen på nettsiden vår ved å følge disse trinnene:

1. Start med å logge inn på Kundeavdelingen .
2. Gå inn iKonto ->Mina uppgifter i menyen til venstre.
   
3. Rull ned til du finner radenMobilnummer för SMS-utskick .
   
   Her kan du skrive inn telefonnummeret du ønsker å motta SMS-meldinger til fra oss.

Hvis du ikke ønsker å motta noen SMS fra oss i det hele tatt, slett eventuelle nummer som allerede er der og la feltet stå tomt.

4. Ikke glem å klikke videreSpara ändringar knappen nederst når du er ferdig.

Har du mottatt feil SMS fra oss?

Hvis du skulle motta en feil SMS fra oss (for eksempel hvis du ikke har ubetalte fakturaer eller til og med er kunde hos oss), kan det skyldes flere forskjellige årsaker, for eksempel:

• En kunde som tidligere hadde mobilnummeret ditt, sa opp det abonnementet, og du har nå overtatt telefonnummeret. (Operatører gjenbruker numre, selv om det vanligvis er lang tid mellom forskjellige abonnenter som bruker samme nummer.)
• En kunde har oppgitt et nummer feil ved å taste inn telefonnummeret.
• Nummeret kan ha tilhørt en tidligere ansatt i en bedrift. Selskapet har i ettertid sagt opp abonnementet og nummeret har blitt frigitt fritt, så du fikk det til slutt.

Uansett årsak til at du mottok SMS fra oss, selv om du ikke er kunde eller lignende, kan vi ordne slik at du ikke lenger mottar SMS fra oss. Ta kontakt med vår support så tar vi det videre på den måten.