Kontakt support

Teknisk support

Der sendes i øjeblikket mange phishing-mails, som hævder, at du skal forny dit domænenavn. Klik ikke på nogen links i disse, men tjek dine domæner i kundeserviceafdelingen, hvis du er i tvivl. Læs flere tips her

Lukket for møder onsdag 14:30 – 15:30 og fredag 14:00 – 15:30.

Økonomi og misbrug håndteres via e-mail. Vi svarer normalt inden for 1 dag på hverdage. Hvis du ikke kan sende e-mails i øjeblikket, skal du kontakte teknisk support.

Hjælp os med at hjælpe dig bedre

Du kan bruge både engelsk og svensk, når du kontakter vores support.
Du kan bruge både svensk og engelsk, når du kontakter vores support.

Opret venligst sagen direkte via kundeserviceafdelingen. Så ved vi, at du er ejer af tjenesten, og kan handle hurtigere.

Hold alle relevante oplysninger let tilgængelige

• Hvilken tjeneste drejer det sig om? Vi kan f.eks. bruge domænenavn, e-mailadresse, fakturanummer, kundenummer eller cPanel-brugernavn for at finde den rigtige tjeneste i vores systemer.
• En detaljeret beskrivelse af problemet. Hvis du kun skriver f.eks. “Min hjemmeside virker ikke”, kan det være svært for os at give dig et godt svar. Hvad er det helt præcist, der ikke fungerer? Hvordan skal det se ud, når det virker? Hvad skal vi gøre for at genskabe problemet?
• Du kan også supplere din fejlbeskrivelse med et skærmbillede, der viser problemet.
• Den IP-adresse, du opretter forbindelse fra, når problemet opstår.
  Eventuelle fejlmeddelelser.

Vi kan desværre ikke hjælpe dig med…

• Vi hjælper ikke med at optimere din hjemmeside til søgemaskiner.
• Vi bygger ikke hjemmesider for kunder.
• Vi hjælper ikke med programmeringsrelaterede problemer.
• Support er ikke inkluderet i “Gør det selv”-VPS-tjenesten eller den gratis FreeDNS-service.