Det korte svar
Det er et godt spørgsmål, men det er meget svært at svare konkret på, fordi det er så generelt. Når du kontakter os, er det derfor naturligt at have en samtale om, hvilke problemer du oplever i dag, og/eller hvilke behov du har. Du kan kontakte os via chat, e-mail eller telefon og tage diskussionen videre på den måde.
Det generelle svar
Hvis en kunde oprindeligt valgte en webhost baseret på prisen, har det måske fungeret fint i et stykke tid. Når de tager kontakt til os, har noget ændret sig. Der er mange grunde til at skifte, men den fælles faktor er, at webstedet er blevet langsomt eller helt utilgængeligt. Det kan også skyldes, at støtten fra den tidligere leverandør ikke opfattes som kompetent eller tilgængelig. At siden ikke fungerer som forventet, kan i nogle tilfælde skyldes helt naturlige forandringer, som at siden simpelthen vokser ud af sin hosting, og når presset stiger, kan man mærke, at den billige hosting er tilpasset en simpel hjemmeside, men ikke kan håndtere en e-handel med mange samtidige besøgende på samme måde.
Det er der, de begynder at søge efter“en god webhost” online og finder fora og sammenligningssider, hvor mange peger på os som et godt valg. (Psst! Vi var faktisk de bedste i 2019 og 2020).
Jeg overvejer at skifte webhost, fordi det ikke fungerer godt, hvor jeg er nu, og jeg har hørt, at du er den bedste.
Sådan kan det lyde, når mange kunder kommer til os med spørgsmål.
Dette efterfølges af en samtale, hvor vi skal finde ud af, hvilken service der passer til os, og diskutere, hvordan en flytning organiseres og muligheden for flyttehjælp.
Det er det, vi ofte hører, at vi er gode til fra kunder, der er flyttet til os:
- Support – Vi hører igen og igen, hvor gode vi er til support, men hvorfor? Udadtil er svaret, at vi er kompetente, tålmodige og hjælpsomme på et niveau, der næsten er unikt. Det er der mange grunde til, men vi ønsker ikke at give dem væk gratis. Vi anerkender, at dette er en af vores vigtigste egenskaber, og vi arbejder hårdt på fortsat at være de bedste inden for support.
- Performance – Det går hurtigt hos os! Vi er computernørder, der har til formål at vedligeholde og videreudvikle premium-tjenester og tage penge for det. Det er svært at forudsige, hvilken hastighedsforøgelse du vil få, men vi ved, at de fleste oplever en forbedring af ydeevnen på et tidspunkt – uanset hvor de flytter fra.
- Oppetid – Alle hostingfirmaer synes at komme til den konklusion, at de“havde en oppetid på 99,99% sidste år“, uanset hvor mange hændelser der ramte dem. Men kunder, der flytter til os, fortæller, at de faktisk kan føle sig sikre på, at vi har høj oppetid, løser problemer hurtigt, rapporterer, hvad der skete, og også hvordan man undgår det i fremtiden.
Ting, som vi selv gerne vil fremhæve ud over ovenstående punkter:
- En robust sikkerhedstankegang med DDOS-beskyttelse, WAF, der håndterer angreb mod applikationer, du har installeret, backup-systemer i verdensklasse og selvfølgelig en GDPR-tankegang i organisationen.
- LiteSpeed-servere, der giver hurtigere sider med det samme, men endnu hurtigere, hvis du installerer deres caching-plugin, der fungerer godt med den mest almindelige og krævende kombination af hjemmesider; e-handel baseret på WordPress med WooCommerce.
- En intern ånd, hvor vi ønsker at være de bedste og på forkant med udviklingen, der hvor vores kunder er. Så ikke skøre eksperimenter, men helt sikkert at være blandt de første til at implementere, hvad de fleste små virksomhedsejere og bloggere har brug for til at drive deres websted med den nyeste teknologi. Det skriver vi som regel om på vores blog og i vores nyhedsbreve.