Nogle gange har vi brug for at komme i kontakt med dig som kunde på en hurtigere måde, end e-mailen kan tilbyde, og så sender vi SMS’er som et supplement til e-mailen.
I øjeblikket sender vi disse beskeder via SMS, hvis du har en ubetalt faktura, hvor den anden eller tredje påmindelse er sendt – alt sammen i håb om, at du ikke får lukket din tjeneste eller dit domænenavn udløber.
Hvis du ikke ønsker denne type SMS fra os, kan du slå det fra. Vi beskriver hvordan senere i denne guide.
Eksempler på SMS sendt ud af os
Når du modtager en SMS fra os, kan den se sådan ud:
Vi inkluderer aldrig links i vores SMS-beskeder, så du er nødt til at gå ind på vores hjemmeside og logge ind på kundecentret for at handle på oplysningerne i SMS’en.
Hvis du modtager en SMS, der ser ud til at være fra os, men indeholder et link, er det sandsynligt, at beskeden er et fupnummer fra en ondsindet afsender.
Håndtering af modtagernumre til SMS
Du kan justere, hvilket telefonnummer SMS’er fra os sendes til, og også slå SMS-påmindelser helt fra, hvis du ikke ønsker dem. Du kan gøre dette via kundeserviceafsnittet på vores hjemmeside ved at følge disse trin:
- Start med at logge ind på kundeservicecentret.
- Gå til
Konto->Mina uppgifteri menuen til venstre.
- Rul ned, indtil du finder linjen
Mobilnummer för SMS-utskick.
Her kan du indtaste det telefonnummer, som du ønsker at modtage SMS-beskeder fra os til.
Hvis du slet ikke ønsker at modtage SMS’er fra os, skal du slette de numre, der allerede er der, og lade feltet stå tomt.
- Glem ikke at klikke på knappen
Spara ändringari bunden, når du er færdig.
Har du modtaget en forkert SMS fra os?
Hvis du modtager en forkert SMS fra os (f.eks. hvis du ikke har nogen udestående fakturaer eller overhovedet er kunde hos os), kan det skyldes flere forskellige ting, f.eks:
- En kunde havde tidligere dit mobiltelefonnummer, opsagde abonnementet, og du har nu overtaget telefonnummeret. (Operatører genbruger numre, selvom der normalt går lang tid mellem, at forskellige abonnenter bruger det samme nummer).
- En kunde har indtastet et ciffer forkert ved indtastning af telefonnummeret.
- Nummeret kan have tilhørt en tidligere medarbejder i en virksomhed. Virksomheden opsagde derefter abonnementet og frigav nummeret, så du endte med at få det.
Uanset årsagen til, at du modtager sms’er fra os, også selvom du ikke er kunde eller lignende, kan vi sørge for, at du holder op med at modtage sms’er fra os. Kontakt vores support, så tager vi det videre på den måde.