For at gennemføre et ejerskifte af et .se- eller .nu-domæne skal du bruge vores overførselsværktøj i kundeservicecentret. Et par ting skal gøres af både den nuværende og den nye ejer, for at overførslen kan gå igennem.
Du kan kun overføre domæner, som vi er registrator for. Hvis de ligger hos en anden registrator, skal du enten gennemføre overførslen hos den pågældende udbyder eller overføre domænet til os, før overførslen foretages.
Nuværende ejer
For at starte overførslen skal den nuværende ejer først logge ind på kundeservicecentret.
Gå derefter til Konto -> Överlåtelser i menuen til venstre.
Du kommer nu til en side, hvor de domæner, der kan overdrages, står øverst. I den nederste tabel vises de domæner, der i øjeblikket ikke kan overdrages. Find det domæne, du vil overføre, i den øverste tabel, og klik på knappen Byt ägare yderst til højre i domænets række.
Udfyld kundenummer og person- eller organisationsnummer på den nye ejer.
Hvis den nye ejer ikke har en kundekonto hos os, kan der oprettes en ny via dette link.
Klik derefter på knappen .
En e-mail vil nu blive sendt til den e-mailadresse, der er angivet i domænets whois-oplysninger. E-mailen indeholder et link – Verifiera överlåtelse – som du skal klikke på for at godkende overførslen. Du skal være logget ind på den kundekonto, hvor domænet i øjeblikket er registreret, for at kunne bekræfte overførslen.
Når du har klikket på linket (og logget ind i kundeservicecentret, hvis du ikke allerede er logget ind), skal du acceptere overførslen.
Dobbelttjek, at domænenavnet og kundenummeret er korrekt (i stedet for XXXX i eksemplet ovenfor). Klik derefter på Acceptera överlåtelsen.
Den nuværende ejer har nu afsluttet sin del af overdragelsesprocessen.
Ny ejer
Du kan ikke være logget ind på to forskellige kundekonti på samme tid i den samme browser, så hvis den nuværende og den nye ejer er på samme computer, skal der bruges forskellige browsere, medmindre den nuværende ejer logger ud efter at have afsluttet sin del. Det kan også fungere med et inkognito- eller privatvindue.
Der sendes nu en e-mail til den nye ejer på samme måde som til den nuværende ejer (som ovenfor). E-mailen indeholder et link – Verifiera överlåtelse – som skal klikkes på, for at overførslen kan gå i gang.
Når den nye ejer har klikket på linket i e-mailen (efter at have logget ind i kundeserviceafdelingen, hvis det er relevant), vises følgende side:
Tjek, at det korrekte domæne er nævnt på siden, sæt kryds i registratorbetingelserne, og klik derefter på Acceptera överlåtelsen.
Hvad sker der nu?
Overførslen er nu i vores kø og vil blive gennemgået så hurtigt som muligt.
Der vil blive sendt en bekræftelsesmail til både den tidligere og den nye ejer, som informerer dem om, at overførslen er gennemført, eller som informerer dem om, hvorfor den ikke blev godkendt.
I de fleste tilfælde bliver overførslerne godkendt, men når de bliver afvist, kan det være fordi:
- Den tidligere (dvs. stadig nuværende) ejer er en virksomhed, der for nylig er gået konkurs; eller;
- Domænet blev overført fra os, efter at alle tilladelser var givet.
Det kan også skyldes en anden faktor, som vi vil informere dig om.