Hvordan bruger jeg to-faktor-autentificering i App Suite?

To-faktor-autentificering (2FA) bruges, når du skal logge ind et sted. Du kan for eksempel aktivere den, så den bruges, når du logger ind på vores kundeservicecenter. Det betyder, at du skal indtaste to forskellige faktorer for at logge ind. I alt er der tre faktorer, noget du ved (adgangskoder), noget du har (en fysisk ting som et bankkort) og noget du er (som et fingeraftryk).

Normalt bruges der kun én faktor, når man logger ind, og det er noget, man kender (password). I dag er det populært at tilføje en faktor til noget, du har, ved at bruge en app på din telefon, som genererer koder. Din telefon bliver noget, du har. Når du logger ind, skal du først indtaste din adgangskode, og derefter bliver du bedt om at indtaste en sekscifret kode, der genereres af din telefon.

Apps til to-faktor-autentificering til mobiltelefoner

Der findes en række forskellige apps til 2FA, hvoraf nogle er nævnt her:

iOS-apps
Autentifikator
Authy
Google Authenticator
Trin to

Android-apps
2FA-godkendelse
Authy
Google Authenticator

Aktivering af 2FA

Følg disse trin for at aktivere 2FA på dit App Suite-login:

1. Start med at logge ind på den App Suite-konto, som du vil aktivere 2FA på.
2. Klik derefter på tandhjulet øverst til højre og derefter på Inställningar.
   
3. Gå derefter til Säkerhet -> Tvåfaktorsautentisering.
   
4. Klik nu på knappen Lägg till verifieringsalternativ.
   
   
5. Klik på Google Authenticator eller kompatibel.
   
6. Scan nu QR-koden med din mobilapp (f.eks. en fra listen ovenfor), indtast den kode, din app genererer, og klik på Ok.
   
7. Du vil nu kunne se en backupkode, som du kan bruge til at logge ind på App Suite, hvis du mister din app eller mobiltelefon. Klik på Backup-kod för att komma åt ditt konto for at se koden. Notér eller gem denne kode! Klik derefter på Ok for at afslutte opsætningen af 2FA.
   

Applikationsspecifikke adgangskoder

Hvis du har aktiveret 2FA, vil din almindelige adgangskode ikke være den eneste faktor, når du f.eks. logger ind via Drive-appen, eller hvis du forsøger at synkronisere din kalender via en klient på din computer. Det skyldes, at du ikke vil kunne indtaste 2FA-koden, når du logger ind på applikationerne. Løsningen her er at oprette applikationsspecifikke adgangskoder i App Suite, kaldet Programme Passwords.

Opret adgangskoder til programmer

Følg disse trin for at oprette en programadgangskode.

1. Start med at logge ind på den App Suite-konto, som du vil oprette en adgangskode til.
2. Klik derefter på tandhjulet øverst til højre og derefter på Inställningar.
   
3. Gå derefter til Säkerhet -> Programlösenord. Hvis du lige har aktiveret 2FA, skal du muligvis logge ud af App Suite og ind igen, eller genindlæse siden i din browser for at se valget.
   
4. Du finder nu en formular, hvor du kan vælge den type applikation, du vil oprette programadgangskoden til, samt muligheden for at navngive adgangskoden, så du kan skelne mellem dem, hvis du opretter flere. Når du har valgt programmet og angivet adgangskoden, skal du klikke på Lägg till nytt lösenord.
   
5. Du vil nu se det nyoprettede programkodeord. OBS! Dette er det eneste tidspunkt, du kan se adgangskoden, så sørg for at opbevare den sikkert, indtil du kan indtaste den i din ansøgning.
   

Fjernelse af programadgangskoder

For at fjerne/tilbagekalde et programkodeord, f.eks. hvis det er faldet i de forkerte hænder, eller hvis programmet ikke længere skal bruges, skal du følge disse instruktioner.

1. Start med at logge ind på den App Suite-konto, hvor du vil fjerne en adgangskode til et program.
2. Klik derefter på tandhjulet øverst til højre og derefter på Inställningar.
   
3. Gå derefter til Säkerhet -> Programlösenord.
   
4. Øverst på siden ser du en liste over de programadgangskoder, du allerede har oprettet. Hvis du vil slette en af dem, skal du klikke på skraldespanden til højre for adgangskoden.
   
5. Bekræft, at du vil slette adgangskoden i den boks, der dukker op, ved at klikke på Ta bort.
   

Deaktivering af 2FA

Følg disse trin for at deaktivere 2FA på dit App Suite-login:

1. Start med at logge ind på den App Suite-konto, hvor du vil deaktivere 2FA.
2. Klik derefter på tandhjulet øverst til højre og derefter på Inställningar.
   
3. Gå derefter til Säkerhet -> Tvåfaktorsautentisering.
   
4. For at deaktivere 2FA på din konto skal du klikke på skraldespandsikonet ved siden af din indlejrede 2FA-app.
   
5. Til sidst skal du bekræfte fjernelsen med knappen Ta bort i den boks, der dukker op.
   

Hvis du har mistet din 2FA-kode og backupkode

Hvis du ikke længere kan logge ind på din App Suite-konto på grund af en mistet 2FA-kode (f.eks. hvis du har skiftet mobiltelefon, afinstalleret appen eller lignende) og en mistet backup-kode, kan vi deaktivere 2FA for dig.

For at begynde processen med at deaktivere 2FA med vores hjælp skal du sende os en e-mail fra den e-mailadresse, der er angivet på den kundekonto, hvor den App Suite-konto, som 2FA skal fjernes fra, er placeret, til support@oderland.se.

Angiv e-mailadressen (dvs. hvilken App Suite-konto), og at du gerne vil have hjælp til at deaktivere 2FA.