§ 1 Allmänna Villkor

 

Detta är ett användaravtal mellan ODERLAND Webbhotell AB med organisationsnummer: 556680-8746, nedan kallat ODERLAND, och kund/beställare. Nedan kallat kund.

 

När Ni beställer en tjänst från oss, går Ni med på att följa vårt användaravtal. Användaravtalets mening är att se till att våra kunder använder våra tjänster med hänseende till andra Internetanvändarnas rättigheter och i överensstämmelse med vår nätverksmiljö.

 

 

§ 2 Olaglig Användning och Missbrukande

 

2.1 ODERLANDs system skall endast användas till lagliga syften. Sändning, lagring, distribution eller länkning av någon information, data eller material som är olaglig är förbjudet. Det här innehåller, men är inte begränsat till; upphovsrättsskyddat material, företagshemligheter eller annat material som används utan tillåtelse från ägaren; material innehållande hets mot folkgrupp; material som bryter mot PUL.

 

  ODERLAND accepterar ej material av oetisk eller stötande karaktär eller våldsamt material. *

 

  Programvara som kan orsaka skada direkt eller indirekt för ODERLAND eller dess datorsystem är förbjuden. ODERLAND förbehåller sig rätten att avgöra vad som anses olagligt eller otillåtet för användande med dess system.

 

2.2 Alla försök till att underminera eller orsaka skada på ODERLANDs servrar eller kunder är strängt förbjudet.

 

2.3 Det är under inga omständigheter tillåtet att sälja vidare de tjänster som kund har hos ODERLAND, utan att först inneha ODERLANDs skriftliga godkännande. Det är endast tillåtet att sälja vidare utrymme om kund är återförsäljare för ODERLAND. Detta gäller även det obegränsade antal domäner man har rätt att koppla till kontot. Endast kundägda domännamn får använda sig av tjänsterna kopplade till kontot, uppenbar missbruk leder till avstängning av konto.

 

2.4 ODERLAND har rätt att när som helst kontrollera att kunden följer detta avtal. Upptäcks olagligt, förbjudet och/eller stötande material stängs abonnemanget av utan förvarning.

 

2.5 I de fall abonnemanget blivit avstängt på grund av missbruk av avtal samt olagligt användande återbetalar ODERLAND inga abonnemangsavgifter eller domänkostnader.

 

 

§ 3 Säkerhet

 

Brott mot ODERLANDs system och nätverk är otillåtet och kan resultera i skadeståndsskyldighet. Exempel på detta är (men begränsas inte till):

 

- otillåtet intrång.

 

- användning av eller spaning på våra systems säkerhet, inloggningsprocedurer, data eller trafik.

 

- störning av våra servrar, till exempel: mail-bombning, flood, medvetna försök till att överbelasta våra system etc.

 

 

§ 4 Serverresurser

 

Den webbplats som använder stora mängder av ODERLANDs servrars resurser (CPU-tid, minnesanvändning och nätverksresurser) kommer att få möjligheten att antingen uppgradera (beroende på hur mycket resurser som används) eller att sänka användandet till, av ODERLANDs acceptabla nivåer. *

 

ODERLAND beslutar vad som anses som stor resursanvändning.

 

 

§ 5 Programvaror och Spam.

 

5.1 ODERLAND kan tillåta att program körs i bakgrunden. Dessa p rogram kommer att övervägas enskilt och ifall extra systemresurser krävs får kunden betala de extra kostnaderna. Om ni vill köra ett program i bakgrunden, ta kontakt med oss så kan vi ta fram en lösning. Detta sker lämpligen över e-post: sales@oderland.se *

 

5.2 ODERLAND har rätt att när som helst under pågående avtalsperiod göra uppgraderingar och/eller uppdateringar på programvara. ODERLAND har även rätt att ta bort programvara som inte fungerar på ett tillfredsställande sätt enligt ODERLAND. Borttagning av programvara som påverkar kund, kommer att annonseras via ODERLANDs webbplats, Twitter och/eller Facebook i den utsträckning det är möjligt.

 

 

§ 6 ODERLANDs Agerande

 

Om kunden misslyckas att följa dessa krav kan kundens konto bli avaktiverat. ODERLAND förbehåller sig rätten att själva döma vad som anses vara brott mot användaravtalet. ODERLAND förbehåller sig rätten att suspendera ett konto utan att meddela i förväg.

När ODERLAND blir medveten om ett brott mot användaravtalet, kommer ODERLAND att starta en undersökning, under denna undersökning kan ODERLAND begränsa en kunds tillgång till våra system, för att hindra ytterligare brott. Beroende på överträdelsens grad kan ODERLAND begränsa, suspendera eller stänga av kundens webbhotellkonto.

Om överträdelsen är en olaglig handling kommer ODERLAND kontakta de rätta myndigheterna. ODERLAND kommer inte att betala tillbaka pengar om kunden blir avstängd pga. avtalsbrott. ODERLANDs kunder samtycker till att hålla ODERLAND oskyldigt från några krav som kommer från användandet av ODERLANDs tjänster.

 

 

§ 7 Avstängning av abonnemang

 

Vid utebliven betalning har ODERLAND rätt att stänga av abonnemanget/abonnemangen inklusive e-posten vid påbörjad och obetald avtalsperiod. Abonnemanget kommer att vara avstängt tills dess att betalning är ODERLAND tillhanda.

 

Vid utebliven betalning eller innestående kundfodringar har ODERLAND rätt att stänga av kundens ALLA abonnemang tills de obetalda fakturorna är reglerade. ODERLAND har även rätt att stänga av abonnemanget vid missbruk av serverresurser eller bryter mot avtalet.

ODERLAND har även rätt att spärra abonnemang gå grund av att fakturan ej når kund. Fakturor som skickats till kund och som kommer i retur till ODERLAND spärras abonnemanget på, när ODERLAND fått korrekta adressuppgifter aktiveras kontot åter.

Återaktiveringsavgift faktureras kund oavsett orsak till avstängning. Vid återaktivering av abonnemang debiteras en avgift på 150kr.

 

 

§ 8 ODERLANDs Åtaganden

 

8.1 ODERLAND strävar att vara helt felfria, dock måste en del uppdateringar och systemarbeten genomföras. Vid driftstörningar, planerade uppdateringar m.m. meddelas detta på vår hemsida under driftstatus. Dessa görs i största möjliga utsträckning efter kontorstid, dock kan det inte garanteras. En tillgänglighet på 99,6 % garanteras, baserat på kalenderår.

 

8.2 ODERLAND tar inget ansvar för material som skickas i form av cd-skivor, personbevis mm. Vi skickar heller inte tillbaka något material.

 

 

§ 9 Rättelser vid felaktigt agerande

 

I de fall ODERLAND gjort något fel gentemot kund kan kund kräva ersättning för detta. Sådant ersättningskrav ska vara ODERLAND tillhanda inom 7 dagar från det att felet upptäcktes, för att vara giltigt. Ersättningens storlek baseras på abonnemangstyp och hur länge abonnemanget inte kunnat nyttjas. Ersättningen kan aldrig överstiga den aktuella månadens avgift. Utöver detta kan ingen ersättning i form av skadestånd krävas. Kund kan heller aldrig kräva skadest ånd från ODERLAND för uteblivna intäkter.

 

Ersättning av den här typen kan inte krävas då kontot stängs av p.g.a. avtalsbrott såsom obetald faktura eller direkt eller indirekt skada mot ODERLANDs resurser. Ersättning av den här typen kan heller aldrig krävas då tredje part är ansvarig för felet eller när planerade driftavbrott är annonserade via ODERLANDs hemsida.

 

 

§ 10 Support

 

ODERLAND har endast möjlighet att ge support till abonnemangsinnehavaren. Återförsäljare är själva ansvariga för support gentemot sina kunder. Vi har också endast möjlighet att ge support på de tjänster som ODERLAND tillhandahåller. I de fall kunden använder tredje parts programvara för exempelvis byggnation av hemsida, ger vi inte support för dessa programvaror.

 

 

§ 11 ODERLAND Distansavtalsskydd

 

Alla tjänster som finns på vår hemsida är samtliga tjänster och ej produkter.

 

Genom att lägga en order via e-post eller vår webbplats samtycker beställaren till att ODERLAND Webbhotell AB påbörjar behandling av beställning under den ångerfrist som gäller för konsumenter enligt lag (2005:59) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal. Beställarens samtycke till att ODERLAND påbörjar behandlingen av beställarens beställning under pågående ångerfrist innebär att ångerrätt enligt i detta stycke angiven lag inte föreligger.

 

 

§ 12 Avgifter och kostnader

 

12.1 ODERLAND tillämpar förskottsbetalning på samtliga abonnemang. Faktura skickas ut minst 30 dagar innan ny avtalsperiod påbörjas från år två. Första året kommer faktura strax efter beställning.

 

12.2 Följande extra avgifter godkänns av kunden vid beställning utförd på vår webbplats, förutom de tjänster som beställs.
- En startavgift på 150 kr tillkommer på första faktura, står även specificerad i orderbekräftelsen.
- 25% moms tillkommer på alla våra priser
-Expeditionsavgift vid pappersfaktura på 50kr 
-Vid påminnelse faktureras en hanteringsavgift på 100 kr
- Vi fakturerar med ett betalningsvillkor på 10 dagar netto vid nybeställning, därefter 30 dagar vid avtalsfakturering.

 

- Vid utebliven betalning eller innestående kundfodringar har ODERLAND rätt att stänga av kundens ALLA konton tills de obetalda fakturorna är reglerade. - Vid återaktivering av konto debiteras en avgift på 150kr. - Kunden skall meddela ODERLAND omgående vid ändring av post och e-postadress, eventuella kringkostnader debiteras kund.

 

12.3 I de fall kunden har några invändningar eller synpunkter på felaktigheter i en faktura skall dessa göras innan förfallodatumet annars förloras rätten att göra invändningar mot fakturan.

 

12.4 ODERLAND har rätt att ta bort abonnemang och domän vid obetald faktura. Fakturor som ej är bestridda före passerat förfallodatum anses godkända och skall betalas.

 

12.5 I de fall avgifter för ODERLANDs tjänster höjs, meddelas kunden om detta på ODERLANDs webbplats, minst 30 dagar innan prishöjningen träder i kraft. Avgiftssänkning behöver däremot inte annonseras i förväg. I de fall kunden inte godkänner prishöjningen har kunden rätt att säga upp sitt abonnemang senast 30 dagar efter att prishöjningen trätt i kraft. Eventuella kampanjpriser påverkar inte de avtal som redan är tecknade.

  12.6 I de fall abonneman get blivit avstängt på grund av missbruk av avtal samt olagligt användande återbetalar ODERLAND inga abonnemangsavgifter eller domänkostnader.

 

12.7 För övriga priser och avgifter, se gällande prislista.

 

 

§ 13 Outnyttjade abonnemang

 

Outnyttjade abonnemang måste också betalas. Periodpriserna är de samma oavsett hur mycket av ett abonnemang kunden använder, eller hur ofta det används. Även avstängda konton måste betalas för den tid de är avstängda.

 

 

§ 14 Uppsägning av avtal

 

Avtal ingångna med ODERLAND fortlöper tills dess att kund fått sin uppsägning bekräftad av ODERLAND. Uppsägningen skall vara oss tillhanda senast 30 dagar innan avtalet löper ut för att uppsägningen skall vara giltig. Ej uppsagda avtal förlängs automatiskt enligt föregående avtal och ny periodavgift faktureras. Uppsägningen skall ske via ODERLANDs webbplats. Alternativt skriftligen på blankett enligt ODERLANDs webbplats.

 

Uppsägningen skall postas, faxas eller e-postas inscannad till:

 

ODERLAND Webbhotell AB Sättarevägen 3 434 37 KUNGSBACKA

 

Fax: 0300-520 155 E-post: ekonomi@oderland.se

 

Bekräftelse av uppsägning skickas till den e-postadress kunden har angett till ODERLAND vid beställning eller vid ändring av kontaktinformation. I de fall kund ej fått någon bekräftelse inom 5 dagar, vänligen kontakta ODERLAND igen.

 

Detta är det enda sättet att säga upp ett löpande abonnemang. Utebliven betalning av faktura anses ej som uppsägning av abonnemanget.

 

Ingen återbetalning för kvarstående månader, vid uppsägning under en pågående avta lsperiod. Avtalsperioden löper under 12 månader och är bindande.

 

Efter avslutat konto har vi säkerhetskopior av data sparad i upp till 90 dagar för det specifika kontot. Återställning enligt prislista på vår webbplats.

 

 

§ 15 Ägarbyten

 

I de fall en kund önskar överlåta sitt abonnemang till annan juridisk eller fysisk person kan detta göras först efter att den frånträdande kunden reglerat samtliga skulder hos ODERLAND. En administrativ avgift tas ut av den frånträdande parten för det administrativa arbete som uppkommer i samband med ett ägarbyte. Se prislistan på vår webbplats för aktuell prisinformation angående ägarbyten.

 

§ 16 Force Majeure

 

I händelse av Force Majeure går kunden med på att hålla ODERLAND fritt från ansvar. Som Force Majeure räknas, men är ej begränsat till: krig, strejk, lockout, oväder; såsom storm, översvämning, blixtnedslag; avbrott i av leverantörer tillhandahållna tjänster såsom el och internetuppkoppling.

 

ODERLAND har så klart redundanta system så långt det går i både el & internetförbindelse.

 

ODERLAND har heller ingen möjlighet att ta ansvar för tredje parts otillåtna intrång i ODERLANDs resurser.

 

 

§ 17 Övrigt

 

ODERLAND är som standard förvald som teknisk kontakt vid registrering av .se-domännamn. Detta för att underlätta domänhanteringen för våra kunder.

 

ODERLAND förbehåller sig rätten att använda kunders webbplatser som referenser. Önskar ni inte finnas med som referenser går det bra att höra av sig till ekonomi@oderland.se.

 

ODERLAND förbehåller sig rätten att ändra i detta avtal med 30 dagars avisering mot kund. Sådan avisering kommer att ske via ODERLANDs webbplats. I de fall kunden ej gokänner det nya avtalet har kunden möjlighet att göra en uppsägning inom 30 dagar från det att det nya avtalet börjat gälla. Om ingen uppsägning kommit in ser ODERLAND detta som ett godkännande av det nya avtalet.

Detta avtal gäller tills dess att annat anges. All eftertryck och kopiering är förbjudet.

 

Vid eventuella tvister hålls rättegången i Göteborg.

 

 

§ 18 Revisionshistorik

 

18.1 Följande § har reviderats från revision A till B

 

§ 2.1   Olaglig Användning och Missbrukande § 7       Avstängning av abonnemang § 12    Avgifter och kostnader § 14    Uppsägning av avtal § 18    Revisionshistoria

 

* Gäller ej VPS/Managed server